採用情報

住まいメイト／青龍智子

志望動機（入社のきっかけ）

当ショップの事務としての募集を見たのが、きっかけです。もともと住宅関連のことに興味があったのですが、リフォーム関連の仕事には携わったことがありませんでした。しかし、LIXILリフォームショップクサネンなら、少しでもリフォーム関連の仕事に触れることができるのではないかと思い、入社を決めました。

現在の仕事内容

事務としては、LIXILリフォームショップでの電話対応・来客対応、PCでの営業事務全般を行っています。また、資料一括請求サイトやHPからのお問い合わせ対応も行っています。その他、当ショップで行われる各種イベントやキャンペーン、相談会などの告知をブログで行ったり、施工が完了した住宅の撮影などを行うこともあります。

お客様係としては、工事が完了したお客様のお宅にお伺いし、毎月の情報誌をお渡しします。その際に、どこか困っているところはないか、使い勝手はどうかなど様子をお伺いして営業の方にお伝えします。

よくいただく要望は、「リフォームしたところではないんだけどちょっと不具合があって…見てもらえる？」のようなちょっとしたお困り事や、「換気扇を掃除したいんだけど、取り外し方が分からなくて…」のような商品の取り扱い方や掃除方法についてなどです。また、家族構成が変わっていないかなど、リフォームの提案につながるような家の変化も気にするようにしています。

やりがいや大変なところ

住まいメイトはお客様と直接商談することはありませんが、データ入力をするだけの事務ではなく、お問い合わせ対応やブログの更新などを通してリフォームにかかわる業務に触れることができるのが楽しいところです。

また、施工後のお客様からの声をお伺いしたり、実際にリフォームでとてもきれいになった住宅の施工写真を拝見すると、リフォームの仕事に少しでもお役に立てていることにやりがいを感じますし、お客様のお気持ちも感じることができ、とても嬉しく思います。

あとは、ちょっとしたことではありますが、リフォームイベントで集客のための奥様向け企画案を出させてもらえたこともあり、いろいろなことに関わっていけることが楽しいです。

大変だと感じることは特になく、むしろこういった住宅関連のお仕事は水曜などの平日休みが多いと思うのですが、当ショップは日曜・月曜の連休でお休みが取れ、子どもがいても働きやすい環境なので、助かっています。

まずは、お問い合わせフォームにて希望職種を記載の上、お問い合わせください。 2～3日以内に採用担当よりご連絡させていただきます。

設計・プランナー／矢尾映子

志望動機（入社のきっかけ）

もともと設計のお仕事をしていたのですが、たまたまこちらで募集していたのを見かけ、縁あって入社することとなりました。

現在の仕事内容

営業の方と一緒に依頼があったお客様のおうちにお伺いし、現地調査・ヒアリングを行った後、現状の図面を作成してプランニングをしていきます。それを基に営業の方に見積もりをお願いし、その後のお客様とのやり取りも担当しています。

ご契約後は、お客様と打ち合わせをさせていただき、床や壁・天井などの仕様を決めていきます。色やサイズなど細かな部分を決めていく際は、お客様とLIXILやその他のショールームへの同行も行います。

仕様が決まったら、工事用の図面を作成して、施工管理スタッフへ渡して着工というのが大きな流れです。施工中も都度現場へ状況確認しに行き、施工後は各種機器の取り扱い説明なども行っています。

やりがいや大変なところ

リフォームは、実際に開けてみないと、取ろうと思っていた柱や壁が取れないなど、分からないこともあり、プラン通りにいかないこともあるのが大変なところではありますが、それをどう解消していくかというところがやりがいでもあります。

その都度、施工管理スタッフと話し合ったり、お客様とも相談させていただき、最終的に喜んでいただければとても嬉しいです。

まずは、お問い合わせフォームにて希望職種を記載の上、お問い合わせください。 2～3日以内に採用担当よりご連絡させていただきます。

施工管理スタッフ／田中篤史

志望動機（入社のきっかけ）

もともとリフォーム業界で現場監督の仕事をしていたので、これまでの自分の経験を活かして、クサネンのリフォーム事業に貢献していければと思ったのがきっかけです。

現在の仕事内容

主に現場の施工管理全般を担当しています。具体的には、商品・材料の発注、各業者の手配・段取り、工程管理、原価管理、品質管理などです。

リフォームには、営業・プランナー・施工管理スタッフの3者がリレー方式で携わっていくのですが、プランナーが作成したプランを基に実際の工事を進めていくのが私の仕事となります。

やりがいや大変なところ

一番は、自分が計画した通りに工事が進んで終わること、そしてそれに伴って予定通りに利益が上がることです。

初めにだいぶ細かく計画を練るので、予定通りに工事を進められることがほとんどですが、天候やお客様の要望によっては、工程の修正が必要なこともあります。工程修正では工期内に工事が終われるように調整を行ったりしますが、そこを臨機応変に対応していくことにもやりがいを感じます。

また、クサネンは会社全体で意見が通りやすいところがあり、さまざまなことにチャレンジさせてくれるので、そんなところでもやりがいを感じやすいのではないでしょうか。

まずは、お問い合わせフォームにて希望職種を記載の上、お問い合わせください。 2～3日以内に採用担当よりご連絡させていただきます。

リフォームアドバイザー(営業) ／春野智秀

志望動機（入社のきっかけ）

入社した際はリフォームアドバイザーとしてではなかったので、リフォームアドバイザーとしてのお話ではありませんが、クサネンは滋賀県で地域密着の会社なので、転勤はありませんし、滋賀の地域のお客様とずっと関わっていけるというところには魅力を感じました。

現在の仕事内容

お問い合わせいただいたお客様や、当ショップにご来店してくださったお客様のご対応を行っています。ショップ内でご案内やご説明させていただくこともありますが、実際にプランナーと共にお客様宅へお伺いし、現地調査・ヒアリングを行うことも多いです。

プランナーがプラン作成をした後は、それを基に見積もりを作成して、お客様へのご提案を行います。契約後もその都度打ち合わせして進めていき、変更があれば見積もりの修正対応を行います。

やりがいや大変なところ

リフォームは、お客様が長い間住んでいらっしゃるところを触らせていただくことになります。そういったお客様の生活の一部の住宅を、一緒により良くしていくお手伝いができ、また、費用的にも大きなリフォームを任せていただき、喜んでいただけることにやりがいを感じます。

大変なところは、お客様の要望をどういう商品で実現させるのか、というところだと思います。

世の中には数多くの商品があり、キッチンやお風呂、フローリングなどの内装材についても半年に1回、早いものですと2～3ヶ月に1回、新商品が発売されるものもあります。商品の種類や仕様もさまざまなので、その辺は勉強が必要です。

まずは、お問い合わせフォームにて希望職種を記載の上、お問い合わせください。 2～3日以内に採用担当よりご連絡させていただきます。