リフォームは、人生の中で大きな買い物のひとつです。初めてのリフォームは、右も左も分からないことだらけだと思います。クサネンでは、お客様に「安心」そして「納得」していただけるように、ご相談から完成後のアフターフォローまで、親身に対応しております。大まかなリフォームの流れは、以下をご参考にしてください。
ご相談
お住まいのこと、リフォームのことでお悩みやご希望がございましたら、お気軽にご相談下さい。担当スタッフがお客様のご要望をじっくりとお伺いいたします。可能であれば、現在のお住まいの平面図や立面図をご用意ください。打ち合わせがよりスムーズに進みます。
現地調査
最適なリフォームをご提案するために、お住まいの調査を行います。担当スタッフが直接お住まいにお伺いし、リフォームをするための状況確認をいたします。
プラン作成・ご提案
お客様のご要望と現地調査の結果をもとに、基本的なリフォームプランとお見積もりを正確・迅速に作成いたします。そして、作成したリフォームプランの詳細な仕様やお見積もりについて、ひとつひとつ丁寧にご説明いたします。
ご検討・プラン確定
プラン、デザイン、予算、住宅設備機器等、お客様のご要望に合わせて、ご納得されるまで打合せをさせていただきます。それをもとにリフォームプランを確定し、最終見積を作成いたします。
ご契約
リフォームプラン（基本図面）、お見積もりを提出し、ご納得いただきましたら契約書を取り交わします。
※支払条件もご相談の上、決定いたします。リフォームローンのご紹介もいたします。
ショールーム見学・実施設計
水回り設備商品、インテリアデザイン、カラースキム（壁紙クロス・塗装の色・畳）など、各項目に分けて打合せをさせていただき、詳細な工事内容を確定いたします。
※設備機器に迷った際は、当社リフォームショップなどで実物を体感していただけます。
近隣の方への挨拶まわり
着工前、近隣の皆様への配慮として、ご挨拶まわりをいたします。リフォーム前の近隣の方への配慮は、とても大切です。必要に応じて、施工中、工事完了後の近隣挨拶も実施いたします。
着工（現場管理・安全パトロール巡回）
工事工程表に沿って、工事担当者がしっかりと現場を管理し、丁寧で確実な工事を行います。工事中は何かと不安になられる事もあるかと思います。ご不明な点があれば、担当スタッフが誠意を持ってご対応いたしますので、遠慮なく申し付けください。
完成（お引渡し）
お客様と工事担当者が、必要に応じて竣工検査・立会いを行います。工事完了後は、工事完了証明書に署名・捺印をいただき、お引渡しさせていただきます。また、近隣の皆様に工事終了のご報告にまわります。
アフターフォロー
工事完了後、1ヶ月後、6ヶ月後、12ヶ月後、23ヶ月後に無料で定期メンテナンスを行います。お客様がいつまでも快適にお住まいいただけるように、親身にご対応いたします。お困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
2年間、無料定期点検で見守らせていただきます
お住まいを末長く快適に保つために、工事完了から2年間で4回、定期点検のご案内をさせていただきます。四季を通じての使い勝手やメンテナンスの方法など、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。ご要望に応じて、訪問して点検やアドバイスをさせていただきます。
まずは使い勝手や気になることをお聞かせください
日頃の使い方や使い心地を思うままにお話ください。いいこと、悪いことすべて。私たちはその一つひとつを忘れることなく、今後のサービスに活かしていきたいと考えています。
ご要望に応じて施工箇所を点検します
点検をご希望の場合は、プロの立場から厳しい目で施工箇所をチェックします。「見てほしいけれど今日はちょっと…」という場合は、遠慮なくおっしゃってください。お客さまのご都合の良い日にあらためてお伺いします。
現在の状況について診断し、ご報告します
点検が済みましたら、施工箇所の現在の状況についてご報告します。
ご不明な点は、何なりとご質問ください。
必要なメンテナンスのご提案やアドバイスも
メンテナンスが必要と判断した場合は、今後の対応を一緒に考えていきます。また、より快適に長くお使いいただくために、使い方やお手入れ方法をアドバイスさせていただきます。 その他、施工箇所以外でも、住まいで気になることがありましたら、この機会にぜひご相談ください。
最新のリフォーム情報をお届け
施工実例やイベント案内など、最新の情報をお届けします
施工実例を掲載したリフォーム情報誌や、イベント・キャンペーン案内、新商品情報、暮らしに役立つ情報やスタッフ近況を掲載したニュースレターなどをお届けします。よりよい暮らし・住まいのために、リフォーム後もずっと、お役立ちしたいと思っています。
ご友人・知人の方にも安心のご紹介制度
初めてのリフォームは不安がいっぱいだから、安心のご紹介制度をご用意
本当に多くの方々が、業者選びで悩んでいらっしゃいます。LIXILリフォームショップでは、お客さまのご友人・知人の方に安心してリフォームしていただけるよう、ご紹介制度をご用意しています。お客さまの大切なご友人・知人をご紹介いただくのですから、どんな場合でも誠心誠意ご対応させていただきます。リフォームをお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。
